2012-12-20【要注意】無賃利用者が増えています。

都内の美容鍼灸サロンを狙った、悪質な無賃利用者がいるようです。
施術が終わったあたりでクレームを言いだし、お金を払わないで逃げる、という手口です。
複数話しが出ているのは、金髪の髪が長い甲高い声の女性です。

共通の特徴がありますので、鍼灸院の皆様、お気を付け下さい。

・深い帽子をかぶり、大きな黒のサングラス、マスクをして顔がほとんど見えない風貌
・名前、住所、電話番号は聞くたびに異なることを言う
・カルテに個人情報を書きたがらない
・非通知で院に電話がかかってくる
・最初に院長指名をしてくる
・靴をあずかろうとすると心配だからと施術室まで持参する
・お金を札束で持ち歩き払えないことはないと言う（そうなると警察が手だしできなくなります）
・予約時に確認用に聞いた電話番号は嘘の番号
・ツイッターで悪いクチコミを書くと脅す
など


対策として、以下のようなことが考えられます。


・非通知で予約電話があった際は、
「時間の調整が必要なため、折り返しのご連絡をさせて頂きますので～～」
といって電話番号を聞く。
※"では、またこちらから連絡します"、と言われたら、
「非通知で予約をされて無賃利用をされる方もいらっしゃるので、
次回は番号通知をお願いします」と伝える。

・施術室に入る際、靴を持ち込もうとするため、必ず靴は預かる。
それができない場合はルールになっておりますので、と言って施術を断り、お帰り頂く。

・事前の同意書に以下2点を明記する。
①施術は効果を保証するものではない旨
②トリートメント及び時間に対する費用のため、効果に関わらず料金は頂く旨

・怪しい人が来院されたら、男性スタッフが対応する。

・それでもトラブルが発生した場合は、他の患者様にすぐ説明に行く。
（騒いだり、大きな声を出すことで、治療院側が嫌がるのを
無賃利用者は知っているため、わざとそれをします。
よって、他の患者様に"申し訳ありません、効果がないと言って、
無賃利用される手口が流行っており、その可能性がございます"と説明する）


ご参考にして頂ければ幸いです。