こんばんは、しんきゅうコンパスの北原です。

口コミはAIには作れないので、今後ますます重要になります。SEO対策にもさらなる効果が期待できそうです。

今日は、口コミを貰うのが苦手な先生へのアドバイスです。

・大切だと思うけれど、貰い方が分からない
・お願いしても、なかなか書いてもらえない
・自分から言い出すのに抵抗がある
・最近は、口コミを貰わないようになってしまった

そんな先生は、ぜひ参考にしてみてください。

きっと、以前よりもラクに口コミが貰えるようになると思います！

１、タイミング

いつ貰えば良いのか、タイミングで悩む先生が多くいます。
実は、おすすめは「施術がある程度上手く行った直後」です。

具体的には、
・施術の結果がある程度出たとき（完治でなくともOK）
・患者さんも改善を実感した
・患者さんが喜んでいる

そんな場面で、口コミをお願いするのがポイントです。

先生への信頼が上がっているので、口コミがスムーズに書いて貰えますし、ほとんど高評価の内容になります。

逆に、口コミをいつでも、どんな患者さんにもお願いしてしまっている先生はいませんか？

それだと回収率も良くないですし、マイナスの内容も混ざりやすいです。

タイミングを意識してお声がけすることは、とても効果的です。


２、一度話してもらう

いきなり口コミの文書がスラスラと出てくる患者さんは、少ないです。

そこで、患者さんにヒアリングをしながら、患者さん自身の言葉で語ってもらうことが、とても大切です。

例えば、こんなやり取りです。

患者さん「とても良くなりました」

先生「どんな風に良くなりましたか？」

患者さん「以前は肩が上がらずに困っていましたが、今は～」

先生「なるほど、それはどの施術がきっかけでしたか？」

といったように、患者さんの改善の状況を、出来るだけ具体的な言葉にしてもらいます。
そして、最後にこうお願いします。

「ありがとうございます！それを、そのまま口コミに書いてもらえますか？」

こうすると、口コミの貰える率がぐっと上がります。


３、理由づけ

口コミを貰うのに、いくつか理由を用意しておきましょう。

・今日の施術がとてもうまくいったから
・こんなに改善して嬉しいから
・口コミを強化しているから
・今月で3周年だから

など、何でも良いです。

何か理由があることで、人はある程度納得するとも言います。

説明もなく、いきなり口コミを書いてくださいではなく、「施術が上手くいったから」などの理由を添えるようにしましょう。その少しの工夫で、ぐっと口コミが貰い易くなるものです。

４、ＱＲコードの準備

ここまでは主に心理的なハードルへの対策でしたが、ここからは、技術面のハードルを下げる方法です。

まずはＱＲコードの作成をしましょう。

口コミを書こうと思っても、具体的に何をすれば良いか分からず、書くのを止めてしまう患者さんがいます。

そんな患者さんにはやはり、ＱＲコードです。スマホで情報を読み取ることで、一発で口コミを書く画面に行けるので、操作に迷いが出ません。

 

準備したＱＲコードはもちろん公式ホームページやチラシなどに掲載しましょう。

 

なお、しんきゅう予約を使っている先生は、QRコード付きの「次回予約カード」を無料でダウンロード出来ます。ご興味をお持ちの先生は、問合せください。
しんきゅうコンパスサポートセンター
Email:  info@shinq-compass.jp

いかがでしたか？

口コミは、少しの工夫で大きな差が出る部分です。ぜひ、今日のポイントを実践して口コミを増やしてみてください。

 

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