しんきゅうコンパスのアクセスは引き続き、絶好調で伸びています。

4月と比較すると2倍です。

 

ぜひ新しい口コミを集めて頂き、掲載順位の上昇及び新患さんへのアピールをお願いします。

そして、アクセス数とは別に「予約ボタンクリック数」って見てますか？

 

 

これは、貴院のページの【ネットで予約する】ボタンを患者さんが押した数＝貴院に予約したいと思ったであろう患者さんの数を表しています。

 

 

この「予約ボタン」を押している患者さんは結構いるのに、実際の予約まで結びついていないパターンが見受けられます。

 

これは、当然「予約をしようかなと思ったけど、途中でやっぱりやめた」ということになります。

離脱の原因を整理してみましょう。

 

1）予約フォーム（第1希望・第2希望をメール送信）を利用している場合

2）しんきゅう予約（ネット予約）を利用している場合

 

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1）予約フォーム（第1希望・第2希望をメール送信）を利用している場合

ネット予約が当たり前になりつつある昨今、ネット上でのカレンダーがないと、離脱につながってしまう可能性があります。

 

そこで、実施していただきたいことが2つあります。

・患者さんから情報量の多い口コミを頂く

・施術の特徴（他院との差別化）を明記する（PR内容など）

 

2）しんきゅう予約（ネット予約）を利用している場合

ネット予約をする導線のどこかで離脱しているので、その途中にあるハードルをぜひ見付けてみてください。

 

・メニューの内容や価格に誤記入がある（HPやコンパスの表記とずれてる）

・メニューの内容がわかりづらい

・カレンダーに空き枠がない（×だらけ）

 

メールやLINEだと「朝連絡したら既に他院で予約が完了していた」というケースもあります。

その場で予約が確定することで患者さんの離脱を防ぎましょう。

 

なお、来月には、しんきゅう予約の複数スタッフ機能もリリース予定です。