C by CALISTA 銀座店

くぅ様

いつもご利用して頂き、ありがとうございます。
素敵な口コミも誠にありがとうございます。

くぅ様のお顔のお悩みだけでなく、少しでも人生が明るくなり健やかに生活できる助けになれたと思うと、私達もすごく嬉しい次第です。

くぅ様の体調不良の原因は、首肩周りの筋緊張と疲労の蓄積により自律神経の乱れでした。
今は鍼と低周波治療により、緊張緩和とリラックス効果があるので、体調不良が改善されてきましたね。

6月は、1ヶ月間通い放題というフリーパスプランで、肩甲骨ストレッチと筋膜リリースにより、
・姿勢改善
・頭皮とフェイスラインの筋膜を引き上げる
この2つを重点しているお陰で、今はさらに首肩の緩みが出てきました。
お伝えしたご自宅で出来るストレッチもぜひお試ししてみて下さい。


くぅ様がお顔の歪みに悩まれていて、どうにかしたいと試行錯誤しています。
原因である左右の咬筋や引っ張られている首周りの筋肉の刺激量を変えることで左右の調整をしています。
私の施術だけでなく、くぅ様が前向きな気持ちや、親身になってお話を聞いて頂いてるお陰で、気になっていた歪みやお肌の状態も良くなってきましたね。

先月にご旅行に行かれた時に、とても日焼けされていたので、今いつも以上に肌に大きなダメージがあります。
スキンケアと共にビタミン摂取を意識してみてください。
特に、メラニン色素の抑制にいいビジョンC(ブロッコリー、緑黄色野菜)や、皮膚や粘膜保護があるビタミンA(かぼちゃ、トマト)を摂取するといいですね。

今後も、仕事や生活がもっと生き生きと楽しめるように、お手伝いさせて頂きたいと思っております。
これからも宜しくお願い致します。

CbyCALISTA杉原

ぷ様

いつもC by CALISTAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、素敵な口コミもありがとうございました。

周りの方も変化に気付いてくださるのは、とても嬉しいことですよね。
私共も、施術した甲斐があり、とっても嬉しく思います。

ぷ様から頂いた感想にございます、むくみは、身体の余分な水分や、老廃物がうまく排出できず、溜まっている状態です。第2の心臓と言われる、ふくらはぎの循環を良くすることで、お身体全体の血液の循環が良くなります。

全身の血液循環が、実はお顔のむくみにも影響しており、そこを解消すると、お顔の施術をした際に、フェイスラインがスッキリしリフトアップしやすくなるんです。

このような感じで、お身体の状態も合わせて診させていただくことで、より変化を実感していただくことができているのだと思います。

これからもご希望にお応えできるよう、カウンセリングしながら進めてまいりたいと思っております。


体調管理という点では、ご自宅でできるケアもいかがでしょうか。
普段のお食事での塩分に気を付ける、適度な運動をするなど、ぷ様に合うアドバイスもできれば幸いです。

お顔の変化を感じてくださっているのも、定期的に通ってくださっているおかげです。
スタッフ一同精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

C by CALISTA
二野宮

Ringogogo様

私、銀座店店長をさせて頂いております、高島と申します。
この度は、効果を感じていただけたにもかかわらず、
私共のご対応で、大変不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点、全て読ませていただき、お客様に二度とこのようなお気持ちで帰っていただくことのないよう、店舗スタッフと話し合いました。

ご返事が遅くなってしまったこと、誠に申し訳ございません。今回の私共の対応を振り返り、謝罪させていただきたく、一読いただけましたら幸いです。


1、お客様対応について
勧誘にならないよう、一人一人に合わせたコース内容を提案させて頂いておりましたが、このようなご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
勧誘と感じてしまうご対応になってしまっていた事を受け止め、今後のお客様対応を見直して参ります。

2、担当変え、放置と思われた点について
お待たせしてしまったことで、ご不安な気持ちにさせてしまったことを深く反省致しました。施術内容に関して、鍼の担当とマッサージの担当が変わる場合がございますが、担当が変わる旨の説明が足りなかったのだと反省いたしました。
今後は、お客様を不安な気持ちで、お待たせすることなく、細やかな説明を心がけて参ります。

3、お身体の状態の説明不足について
お身体も、お顔も、日によって状態が異なり、治療内容を変えているのですが、ご説明がなかった事大変申し訳ございませんでした。
その日のお身体の状態の説明を徹底し、お客様一人一人に合わせた治療を行っていきます。
その為に、店舗の勉強会を開催しました。全スタッフの技術が向上していくよう努めて参ります。

4、お待たせしてしまった件について
お待ち頂いてるお客様の気持ちを察せずに、大変申し訳ございませんでした。
Ringogogo様のご指摘より、私の配慮不足でお客様にご不快な思いをさせてしまっていたと反省しました。

今回頂いたご意見は氷山の一角に過ぎないと反省し、店舗の在り方を見直して参ります。
Ringogogo様のご期待に今後添える店舗になるよう、まずが私自身が反省し行動してまいります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

C by CALISTA 銀座店
店長高島

しほ様

シーバイカリスタ銀座店店長の高島です。
ご多忙の中、返信に目を通していただき誠にありがとうございます。

そして、こちらの返信に対してのご丁寧なお返事までいただき、誠にありがとうございます。
大切なご用事の前に当店を信頼をしてご来店をして頂いたにも関わらず、ご期待を裏切ることになってしまった事、改めて深くお詫び申し上げます。

施術時間が伸びてしまった事は当店の責任であり、忙しくなる事は予測できたことで、事前の準備や先回りの動き、お客様をおもてなしする空間準備がとても大切だという事、お客様との信頼関係は技術だけではなく、時間も信用という事を改めて私自身学びました。

今回の件をスタッフと話し合い対策を立てました。ご来店するお客様の事前準備内容の見直し、施術時間を守ることはもちろんではありますが、お客様の希望の退出時間を必ず聞くことを今現在、スタッフと協力し行っております。

しほ様がまたご来店してくださった際には、シーバイカリスタに通って良かった、美容鍼をやって良かったと思えるようなホスピタリティ・技術・空間作りを目指して参ります。

しほ様にご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、また当店に「通いたい」と言ってくださったこと、貴重なお時間を使ってこのようなご返信をしてくださったこと心から感謝申し上げます。

今後もしほ様の人生が豊かになる為のサポートをしていきたいと思っております。

また何か、私共至らない点がございましたら、何なりとお申し付けください。
より良い施術、サービスが提供できるよう精進して参ります。

今後ともよろしくお願いします。

ぱる様
CbyCALISTAをいつもご利用いただき誠にありがとうございます。
素敵な口コミありがとうございます。


12月の結婚式に向けて通い始めましたが、初めは鍼に対して怖いイメージをもっており、緊張するとおっしゃっていましたね。
回数を重ねるごとに「今日の鍼気持ちよかった、電気が気持ちよかった、寝ちゃった」という言葉を頂き少しずつではありますが、リラックスしていただけているようで私自身大変嬉しいです。

CbyCALISTAへご来店頂いてから3ヶ月ほどになりますが、
2ヶ月間の通い放題プランで通って頂いたこともありお肌の基盤ができ以前よりハリ感や弾力も出てきたと思います。
鍼をして筋肉も緩んできた為、循環が良くなったことでむくみがとれ、フェイスラインがすっきりでやすくなったと思います。


毎回効果の実感をしてくださり、昔の写真と見比べるとフェイスラインが全然違うと喜ぶ姿を見ると、私までとても嬉しくなります。
ぱる様の明るい人柄に、毎回お会いするたび私も元気をいただいております。ありがとうございます。

出張が多くお忙しいですが、まずは結婚式に向けてアプローチをしていき、今後もぱる様を生活やより楽しい人生が送れるよう全力でサポートさせていただきますので今後とも宜しくお願い致します。

シーバイカリスタ銀座店遠嶌

しほ様


私銀座店店長をさせて頂いております、高島と申します。
この度は多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご来店をして頂いたにも関わらず、施術の遅延により、その後の予定にまでご迷惑をおかけしてしまった事、またリラックス出来る空間作りが出来ていなかったこと深くお詫び申し上げます。

シーバイカリスタにご期待をしてくださったからこそ、回数券の購入をして頂いたのにも関わらず、しほ様の信頼を裏切る形になり、大変申し訳ございませんでした。

これも全て店長である私の責任です。
ここ数日、ご予約のご案内までに時間がかかってしまう事が度々続いておりました。日々のサービス、ポスピタリティが不足していた事が原因です。
今一度、銀座店スタッフ皆で話し合い、今後このようなことが起こらないよう改善して参ります。

しんきゅうコンパスの口コミから、お客様を特定出来ない為、直接謝罪が出来ないこと、大変申し訳ございません。
もし、しほ様が宜しければ、私からお電話させて頂くことは可能でしょうか。
回数券の払い戻しについても可能でございます。今後のご不安なお気持ちを少しでもお聞きする事が出来れば幸いです。

度重なるご迷惑をお掛けした上に、お願い事は大変恐縮ではございますが、今一度チャンスを頂けないでしょうか。

本日、この口コミを出勤しているスタッフと拝読し、スタッフ皆で深く反省致しました。

信頼を回復することは簡単なことではありませんが、しほ様が安心してご来店して頂けるよう、細心の注意を払い、お客様の立場になり、お客様が来てよかったと思えるような店舗、接客を心がけて参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。


銀座店店長高島

カリン様

いつもご来店誠にありがとうございます。
うれしいお言葉ありがとうございます。

月に一度のペースでご来店頂いておりますが、毎回効果を実感していただき、
私もとてもうれしく思います。
これからも、日常の会話や美容の話をしながら施術出来たらと考えております。

カリン様の場合、鍼の回数を重ねていくごとに肌細胞が活性化し、お肌にハリ感が出てきてリストアップしてきたと思います。
またBIOLABも使用していただいていらっしゃるので、内側からのケアと外側からのケアにより日々のケアができると思います。

カリン様に月に一度お会いできることが私の楽しみでもあります。
店内は”月”をイメージしたシックな内装となっております。
今後ともカリン様がリラックスして施術を受けていただけるよう誠心してまいります。

季節によって肌トラブルも起こりますので今後もカリン様と二人三脚で頑張っていきたいと思いますので今後ともよろしくお願い致します。

CbyCALISTA銀座店升井

ゆきこ様

シーバイカリスタの升井です。
シーバイカリスタをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてゆきこ様にお会いした時に鍼の効果に驚いている姿を見て、
私まで嬉しくなりました。
そして通い続ける事でお肌のハリ感やリフトアップしていた事でゆきこ様が喜んでいただけた事嬉しく思います。

ただ、シーバイカリスタ銀座店にはまだまだ至らない点も多く改善していかなければいけないと感じております。
私自身至らない点も多く、今一度技術力の強化に加え、サービス・ホスピタリティについて学んでおります。
学んでいる中で、反省することが多く、ゆきこ様に頂けた貴重なお言葉を無駄にせず、空間作り、ホスピタリティ、サービス、そして技術、銀座店スタッフ一同精進して参る所存でございます。

ゆきこ様が銀座店にご来店いただけた際には、期待を上回る施術・サービスがご提供できるよう、スタッフ一同研修や練習を積み重ねて参ります。

また秋は、夏のエアコンによる乾燥・紫外線による「光老化」は放っておくと、
しわ・たるみとなって肌に現れます。そのため肌のハリ・弾力を取り戻すケアに重点的としてしっとりタイプのもので潤いと栄養を与え、夜のスキンケアは多めにクリームをのせ、パックのような効果で保湿力を高めて頂けると幸いです。

この度は誠にありがとうございました。

シーバイカリスタ銀座店升井