6月7日に、ステルスマーケティング（以下、ステマ）規制で初の摘発がありました。

昨年10月から景品表示法に基づいて施行されたステマ規制ですが、今回、消費者庁により初の措置命令が出されました。

対象は、Googleマップの口コミでした。

【読売新聞】ステマで初の取りやめ命令、医療法人がグーグルマップ「星五つ」投稿させる…予防接種５５０円割引き

記事によると、

・東京都の医療法人が、患者さんにグーグルマップの口コミ高評価を依頼
・患者さんが星五つか四つで投稿する
・医療法人が料金から５５０円を割引する

という状況だったようです。

ステマ規制の対象となった行為としては２点あります。

１、口コミ高評価を依頼
　→　星五つか四つでお願いします、のように内容を指定することはＮＧです

２、料金から５５０円を割引する
　→　投稿してもらったお礼に金銭を渡すことはＮＧになります

もちろん、患者さんに「口コミ書いてください」とお願いすることは、問題ありません。
ただし口コミは、あくまで患者さんの自発的な行動という前提がありますので、先生から投稿内容を促したり、金銭を渡したりするのはＮＧになります。

口コミを集める際には、ぜひご留意いただければと思います。


また、しんきゅうコンパスの口コミについても改めて、お伝えがございます。

当サイトも、消費者庁の定めた方針に沿って運営してまいります。

そこで、以下のような口コミは禁止とさせていただきます。

・ステルスマーケティングに該当する口コミ
・患者様に内容を依頼した口コミ
・なりすまし、自作自演の口コミ
・業者さんに依頼した口コミ

このような口コミ投稿については、システム的な監視体制を敷いております。

＜自動検知システムの仕組み＞
・不自然な口コミ投稿が入る
・システムで自動チェックをする
・運営事務局に通知が入る
・運営事務局スタッフにて目視で確認

場合によっては口コミを取り下げさせて頂く場合もございますのでご留意ください。

また、今回の医療法人の例に見られますように、消費者庁からの措置命令や指導が入るケースも想定されます。

したがって、先生方におかれましてはぜひ、自然な形での口コミ集めを行っていただけますようお願いいたします。

今後とも、しんきゅうコンパスでは良質な口コミを掲載することで、より良いポータルサイトの運営に努めてまいります。

どうぞよろしくお願いいたします。