こんにちは！しんきゅうコンパスの早川です。

 

今週もしんきゅうコンパスウィークリーを

お届けします！！

 

メールでの予約対応が煩わしいために、

電話のみの対応する先生が多くいらっしゃるかと思います。

 

しかし、インターネットが必需品となった今、

電話とメールの両方に対応することが大切です。

 

そこで、今回はメール予約の必要性について、

スマホの普及率から考えてみましょう。

 

 

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■年々伸び続ける普及率

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都内にいますと、電車の中や駅のホーム、

ちょっとした日常でスマホが普及していることをよく感じますが、

実際数字にしてみると、どうでしょうか。

 

ここでは総務省「平成25年通信利用動向調査」から、

スマートフォンの保有率データを取り上げます。

 

http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/data/140627_1.pdf

 

＜2010年＞　9.7％

 

＜2011年＞ 29.3％

 

＜2012年＞ 49.5％

 

＜2013年＞ 62.6％

 

 

毎年10ポイント以上の伸びですね。

 

「東京はそうかもしれないけど、地方はどうなのよ？」というお声も

ありそうなので、続いて都道府県別の普及率を調べてみました。

 

http://www.garbagenews.net/archives/2068754.html

 

2013年末のデータなので、今年1年でぐっと伸びているとは思いますが、

一番高いのは

 

東京で50.5

他の地域ですと35%くらい

が平均でしょうか。

 

前述のとおり、年間で10ポイント以上伸びていることを

あてはめて考えますと、地方でも50%近くが

スマホを使っていると推測できます。

 

ネットのつなぎやすさ、画面の見やすさなどの理由からか、

スマホはこれから（というか既に）主流のツールになりそうです。

 

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■ネット予約が今後も伸び続けることは確実

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このような状況に比例して「ネット予約」も

増えていっています。

 

「ネット上から予約を入れたい」という患者さんのニーズです。

 

実際、ホットペッパービューティーでは、ネット予約が3年間で

13倍に伸びているそうです。

 

http://beauty.hotpepper.jp/doc/keisai/img/top/fig_question03_01.png

 

いつでもどこでも予約ができる（夜中でもベッドのなかでも、

電車のなかでも）というのが、一番の理由のようですね。

 

先生によっては、メールでのやりとりの煩わしさから、

予約は電話のみにされるということもお聞きします。

 

しかし、上記のスマホの伸びを見るとメールでも電話でも

対応された方が中長期的に有益であることがわかります。

 

ぜひこの機会にメールでの対応も

視野に入れてみてください＾＾

 

本日お伝えしたかった内容は以上です。

来週もよろしくお願いいたします＾＾