あらためて、LTV（Life Time Value）とは「一人の患者さんから生涯にわたって得られる利益」を指します。

そしてLTV経営とは、一人の患者さんを長く大切にしていくことで、収益を最大化する経営方針のことです。

例えば、次の２人の患者さんがいたとします。

Ａ、12,000円の施術を1回受ける

Ｂ、8,000円の施術を3回受ける

それぞれのLTVは、以下のようになります。（少し単純化した計算です）

Ａ、12,000円 x 1 ＝　12,000円

Ｂ、8,000円 x 3　＝　24,000円

ざっくりと言えば、この「Ｂ」のような患者さんを増やしていくことがLTV経営です。

今回は、LTV経営のメリットをご説明します。

１、コスト

まず、集客コストが抑えられます。

鍼灸院では皆さん常に、新規集客を行っていることと思います。

一般的に新規を集めるのは、既存集客の５倍のコストが掛かると言われています。

LTV経営はこの新規でなく、既存のリピート患者さんを繰り返し集めていく方針です。

つまりLTV経営を行えば、逆に新規の５分の１で集客が出来ますので、集客コストを減らすことが出来ます。

その分だけ利益が手元に残り、設備など、他の部分に予算を当てることが出来るようになります。

２、時間

次に、時間を作ることが出来ます。

既存患者さんを中心に施術をしますので、新患さん向けの初診も、カルテ作りも、会計管理も全部が減ります。

基本的には、既存患者さんの分だけで済むのです。

その分だけ、先生に時間が生まれます。

そしてその時間を使って、手技を高めることも出来るのです。

３、良い施術

ここが一番かもしれません。

LTV経営では、一人の患者さんと長いお付き合いをしますので、

・目の前の患者さんの身体と向き合い、先生のベストな治療計画で鍼灸を施術出来る

のです。

鍼灸師の先生がお持ちの、

・東洋医学の鍼灸で
・身体の不調で悩む方のお身体を治していきたい

という、この思いが実現しやすくなる環境がどんどん整うのです。

いかがでしょうか？

既存患者さんを大切にしたLTV経営を行うことで、

・コストを減らし
・時間を生み
・良い施術をしていく

という、先生にとって良い流れを作ることが出来ることと思います。

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