10/1から、ステマ規制が実施されました。

消費者庁の告知
→　 令和5年10月1日からステルスマーケティングは景品表示法違反となります

鍼灸院の先生方にどんな影響があるのか？

これから２回に分けて、

・今週は前編：基本的なステマ規制の考え方について
・来週は後編：しんきゅうコンパスの場合

と、鍼灸院の運営上のポイントを解説します。


これまでの経緯

近年、消費者が商品やサービスの選択をする際に、ネット上の口コミやレビュー等の情報を重視する傾向が強まっています。

それに伴い、ステマ（ステルスマーケティング）の問題も深刻になってきています。

日本は欧米に比べてステマに関する法整備が遅れていますが、消費者庁が本腰を入れて対策に乗り出し、いよいよ今年10月からステマ規制が施行されたというのが、これまでの経緯です。


ステマの定義

まず、ステマの定義です。

以下２つの条件を満たすと、ステマ扱いとなります。

１）商品やサービスを提供する事業者が関与している
２）しかし、事業者による表示であることを一般消費者が判別するのが難しい

つまり、本当は広告なのに、広告だと分かりにくいものがステマです。

例えば、鍼灸院からの依頼で10,000円を貰った患者さんが「毎日通っていて最高です」とさり気なく定期的にSNSで報告をしているとします。

この場合、一般のユーザーが外側から見ても、鍼灸院からの指示や依頼があることに気づきません。それが、ステマです。

ステマの対象はすべての媒体になります。
・SNS
・ブログ
・ホームページ
・クチコミサイト
・アフィリエイト
・・・など

また、過去に行った口コミ投稿や掲載情報も、ステマ規制の対象となりますので注意が必要です。


ステマの判断基準

次に、ステマかどうかを判断する基準をご紹介します。

ここでは「関与」と「表示」という概念がありますが、具体的に見ていきましょう。

その記事がステマになるケース
A、関与：事業者が第三者の表示内容の決定に関与している
B、表示：「広告」「PR」など事業者の表示であることを書いていない、または不明瞭

Aについては、例えば広告主がインフルエンサーに投稿を依頼して、その内容の指示などを出しているケースにあたります。また、Bについて言えば、本来は依頼を受けて撮影したYoutubeなのにも関わらず、どこにも「広告」「PR」などの表記がない場合です。

いずれも、ステルスマーケティングの規制対象となります。

その記事がステマにならないケース
C、関与：第三者が自主的に表示している
D、表示：広告であることが明瞭または社会通念上明らか

Cの「関与」は、例えば事業主と関わりのない一般のユーザーが、単純に気に入って、SNSで商品を紹介するケースです。