2021/10/08

口コミが集まる伝え方、公開します。

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こんばんは、前田です。私自身、鍼灸治療を受けに行く頻度がめちゃくちゃ増えています。ぐっと楽になるので♪世の中ももっとこうなるといいなぁと思います!
 

 
口コミが集まる伝え方、公開します。

 
当社運営のカリスタでも口コミ収集にかなり力を入れています。そこで今日は当社で実施している口コミ収集方法をお伝えします。

あくまで当社のやり方で、他にも良い方法があるかと思います。良いやり方があったら、ぜひ教えて下さい。

口コミは、集客に大きな影響を与えます!

■1)新患さんではなく、長いリピーターさんに口コミ投稿をお願いしましょう。
当社鍼灸師でも、新患さんにお願いしていますという人がいたので、お願いするのは長いファンになって頂いている方にお願いしたほうがいいよと伝えています。


■2)口コミをお願いする前に、施術中に以下の話しをしましょう。

・初回来店時の過去を振り返る
・通っていて、どんな変化があったとお客様自身が自覚しているのかを聞く
・鍼灸のどこが好きかを聞く
・通い続けてくれてる理由を聞く
など

上記のようなお話をすると、院に対する価値理解もより促進されます。


■3)最後のアフターカウンセリングで、口コミ投稿を依頼しましょう。

※当社の例
「良かったら〇〇さんに口コミを書いて頂きたいと思っています。内容は難しい事じゃなくて良くて、今日お話し頂けた鍼灸の良かった事とか書いてもらえると嬉しいです!」


■4)口コミ投稿ページへのQRコードを書いたカードを渡しましょう。
※ペンなどで、お願いのメッセージを書く(口で伝えても忘れてしまうため)

なお、この「口コミ投稿のためのQRカード」を当社側で作って、先生たちにご提供できないか検討しております。(過去にチャレンジしてきたものもあるのですが、再度考え直しています!)

これができると、先生のほうでも口コミ投稿を患者さんに依頼しやすくなるかと思います。こちらは追ってご案内したいと思っていますので、お待ち下さい!
 
 
以上、口コミを患者さんにお願いするトークをまとめてみました。ぜひご活用ください。
 

 
ネット予約で施術に集中できます
 

 
 
ネット予約/患者管理システムをご提供しています。
 
1)予約が増える(新患・既存ともに)
2)LINEやメールと違って、予約のやり取りがなくなる
3)夜中や休みでも予約が入るようになる
4)施術中の電話が減る
5)しんきゅうコンパスからの集客が増える


結果として40万円台の売上が80万円近くの2倍弱まで伸びた先生の実績があります。

※しんきゅう予約は、Google MAP(Googleマイビジネス)やLINE公式アカウントにも設定可能です。

また、しんきゅう予約を導入頂くと、以下の上位表示ポイントを付与します。

★しんきゅう予約を公開→ +50点
★HPから予約ページにリンク→ +100点
(両方で合計150点)

掲載順位ポイントについては、
 
 

 
しんきゅうコンパスからの集客は好調
 

 
【成功動画】しんきゅうコンパスを活用した活用事例です。それぞれ1-2分ほどですので、ぜひご覧ください。  こちらからご覧ください。

有料サービスの詳細はこちら
 
 
★コンパス内の掲載文章表現にご注意

厚生労働省が定めた「医療広告ガイドライン」で表現NGとなっているものに関してはご使用をお控えくださるようお願いします。

・症状の改善や効果など良い面だけを記述し、  施術中のリスク(副作用など)を表記していない
・各症例写真(ビフォーアフター)の掲載に、費用を表記していない
・最上級表現(最高 No1)を記載している
・比較表現(他より優れている、他院との違い等)を載せている
・「治療」「完治」「診療」「治す」「効果がある」「治ります」   など、断定的な(断定に近い)文言や表現を載せている
・体験アンケート、口コミで良い事だけを書いている

★医療広告ガイドライン★
 
 

 
動画なら、もっとわかりやすく伝わります
 

 
しんきゅうコンパスで動画を掲載できる機能があります。
動画には、3つの大きなメリットがあります。

1.短時間で多くの情報量を伝えられる
1分間の動画には、180万の文字情報が入っていると言われています。

2.人・サービスへの理解度が高まる
動画を見ると、理解度が74%向上するというデータがあります。

3.予約率がアップする
ECサイトでは、動画を見た後での商品購入率が64%向上したという結果が出ています。

有料集客サービスの機能となりますので、ご興味ある方は こちらからお問い合わせください
 
 

 
Facebookグループのご紹介
 


「鍼灸院経営を考える会 ~鍼灸を広めよう」というFacebookグループを運営しています。 経営・集客に関する意見交換をしております。ぜひ こちらからご登録ください。

なお、鍼灸師ということがFacebook上でわからないと参加承認しかねますので、質問にお答えいただくか、プロフィールなどにご記入をお願いします。
 

 
しんきゅうコンパスサポートセンター
カリスタ株式会社
Email:  info@shinq-compass.jp


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