2020/08/31
店舗評点が何点なら新患さんが来る?
しんきゅうコンパスでは、患者さんが口コミを投降する際、星1~5つの評価がされますね。
その口コミの星の評価を算出したのが、店舗評点です。
例)シーバイカリスタ新宿南口店の場合、「3.75点」です。
この店舗評点と、集客力の相関関係を調べてみました。
一定期間中、1件でも予約が入った約1,300院の店舗評点と予約数を散布図にプロットしてみました。
※横軸が店舗評点、縦軸が予約件数
このグラフだけ見ても、あまりよくわからないですね(;^_^A
そこで、別の切り口で計算してみました。
同じく、1件でも予約が入った約1,300院の
・店舗評点平均:【3.41点】
・店舗評点中央値:【3.46点】
でした。
そして、約1,300件のうち、予約数が多かったTOP30院の平均評点は、
【3.70点】
でした。
つまり、店舗評点が高い院さんの方が予約が多い、ということが言えます。
ぜひ評点が上がるように、口コミを集めて頂ければと思います。
なお、評点基準については、こちら(ログインしてからクリック)をご確認ください。
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